Експерт и предшественик в своята област, Réflex Boutique предлага продукти на справедливи цени, които да бъдат тествани директно от симулатора, наличен на неговия сайт.
Печелившият залог за електронна търговия
Преди 11 години Клеман Кастели, който тогава работеше като продавач на вътрешни плочки, реши да се впусне в предприемачеството и създаде свой собствен сайт за продажба на плочки: Réflex Boutique. На негова страна, за да започнат приключението, брат му и приятелят му от детството. След това тримата образуват печеливша тройка, тъй като Клеман отговаря за управлението на компанията и обекта, брат му се грижи за търговската част и връзките с клиентите, а неговият приятел от детството е посветен на управлението и подготовката на поръчките.
Създавайки сайт за електронна търговия, преди да имате магазин, бихте помислили, че Réflex Boutique е започнал приключението с главата надолу. В действителност екипът беше преди всичко в състояние да предвиди възхода на уебсайтовете и онлайн услугите и сега компанията се оказва перфектно съобразена с употребата на потребителите, които са все по-свързани.
За да отговори на предизвикателството да продава продукт като плочки онлайн, който често трябва да бъде видян лично или да бъде докоснат, Réflex Boutique разработи примерна система. По този начин клиентите могат или да получат безплатна мостра на плочките, които биха искали да закупят, или да поискат селекция от мостри на ниска цена, чиято сума ще бъде приспадната от крайната поръчка. Решение, което веднага след като беше внедрено, позволи на компанията да развие значително своите продажби.
Постепенна еволюция, вече устойчива
През годините Réflex Boutique се разраства бавно, но сигурно в свят, в който мястото на интернет се разраства и става все по-централно за нашите навици за пазаруване.
След около 5 години компанията прави нова стъпка. От една страна, решава да отговори на изискванията на своите клиенти, като разшири предлагането си в света на баните и паркетите, от друга страна, отваря първия си магазин в Тулуза по същото време.
Но преди всичко 3 години по-късно, в разгара на здравна криза, Réflex Boutique трябваше да изпита истински тласък. Първият тласък, разбира се, е даден от експлозията на онлайн продажбите през периода на Covid, което позволява на клиентите да осъзнаят, че е напълно възможно да закупят своите плочки или паркет онлайн. Вторият импулс, от своя страна, е причинен от общо състояние на ума: наистина, тези периоди на забавяне и затваряне са генерирали много желания за пашкул, „направи си сам“, грижа за къщата и оборудване на дома.
Много бързо заявките се увеличиха и компанията успя да изпита значително и особено динамично развитие. Толкова много, че в този процес Réflex Boutique успя да премести своя бутик в Тулуза на по-стратегическо място. Тази година ще отпразнува своята 3-та годишнина и в същото време ще може да отбележи много обещаващ растеж.
От своя страна уебсайтът на Réflex Boutique също ще претърпи важна иновация със създаването на инструмент за симулация. Така вече 2 години клиентите могат да видят изработката на теракот или паркет директно онлайн. Всичко, което трябва да направите, е да направите снимка на стаята по ваш избор, да я заредите в симулатора и да се забавлявате, избирайки определена плочка или паркет. Предупреждение, ще бъде почти пристрастяващо
Залагане на качество, от продукт до обслужване на клиенти
От самото начало Réflex Boutique е насочен само към физически лица и се е ангажирал да предлага качествени продукти на справедливи и конкурентни цени, с особено внимание към отношенията с клиентите. Наистина, за екипите на Réflex Boutique е чест да бъдат на разположение и да изслушват своите клиенти, да им предоставят персонализирани съвети и да избират с тях продукти, които не могат да бъдат намерени навсякъде.
Далеч от клишетата на продавачите на дивани на промоция, продавачите, с които клиентите могат да се свържат по телефона, всъщност са същите хора, които присъстват в магазина в Тулуза. Следователно те са в основата на дейността на компанията, познават перфектно продуктовата гама и следователно са в най-добрата позиция да отговарят на въпросите на клиентите, винаги с честност и опит.
Също така, екипите на Reflex Boutique искат да поддържат много добри отношения с производителите.По този начин те могат да бъдат постоянно информирани за тенденциите и новостите и да бъдат една крачка пред пазара. Например, преди 3 години, когато се появиха щампи върху душ корита, Réflex Boutique демонстрира своята отзивчивост, като бързо предложи тези продукти на сайта. Докато големите магазини за декорация и DIY предлагаха тези продукти едва година и половина по-късно. Друг пример, Réflex Boutique предлага фина селекция от големи квадратни плочки, до 120 сантиметра, въпреки че все още е продукт, който трудно се намира в специализираните универсални магазини.
Фокусирайте се върху популярния продукт от последните години: Терасната плоча
Бутик Réflex е винаги внимателен към новите продукти, които могат да подобрят качеството на използваните настилки, представя 2 см терасовидни плочи и техните предимства. Те предлагат много предимства пред други външни подови настилки.Терасните плочи са разумен избор за обзавеждане на вашето външно пространство поради своята гъвкавост и многобройните си предимства.
Терасните плочи могат да бъдат монтирани върху пиедестали, пясък или трева за рекордно кратко време. В допълнение, те са много устойчиви на големи натоварвания, което ги прави идеални за използване на открито. Можете да ги използвате, за да създадете тераса, вътрешен двор или пътека, или дори като покривка за басейн. Предлага се и в голямо разнообразие от ефекти, като дърво, камък или травертин, което ви позволява да изберете този, който най-добре отговаря на вашия стил и бюджет. Това ви позволява да персонализирате вашето външно пространство според вашите вкусове и нужди. Полагането на тези плочи върху пиедестали е особено препоръчително за използване около плувен басейн, тъй като позволява на водата да тече лесно. По този начин те предотвратяват стагнацията на водата около басейна, те също така не се хлъзгат и са перфектно устойчиви на химикали като хлор и басейнна сол.И накрая, поддръжката на терасните плочи е лесна. Те могат да се почистват със сапунена вода и не изискват специално третиране, за да останат в добро състояние дълги години.
Ангажименти и амбиции
На ежедневна база Réflex Boutique иска да изпълни своята роля и подкрепя 3 асоциации: Reforest'Action, WWF и асоциацията Hôpital Sourire de Toulouse. Така при всяка поръчка в сайта клиентите могат да избират на кое от тези 3 сдружения желаят да направят дарение, а Réflex Boutique се задължава да удвои сумата на дарението. Например, за дарение от €1, компанията дарява €2 на избраната асоциация.
И какво следва? Знаейки много добре, че комбинацията от уебсайт с реални магазини остава печелившата комбинация за развитие на дейността му, Réflex Boutique реши да започне изграждането на депо на юг, към Перпинян, за да позволи на бъдещите магазини да бъдат снабдени, по-специално в Париж или Бордо.Депо, което, за да намали въздействието си, следва подход за устойчиво строителство и предвижда използването на слънчеви панели.